Como transformar quejas y Reclamos en Beneficios para tu negocio

Hoy quiero que hablemos de una de las pesadillas de todo emprendedor.
Este parece ser el Talon de Aquiles de muchos Negocios,su mayor debilidad , su criptonita.
Sucede que para muchos , las quejas o reclamos son algo malo, algo indeseable y claro….algo a lo que deben escapar.
Y mas allá que el ideal es no tener ningún tipo de descontentos de tus clientes,es muy poco probable llevar eso a la practica.
Entonces, asumiendo que existen errores en tu negocio, o pequeños problemas y/o defectos en tus productos, tu debes saber que hacer con estos reclamos.
Tienes dos opciones.
1-Las tomas y resuelves
2-Las desoyes asumiendo que tu cliente es el del problema.

Si elijes la segunda opción , como lamentablemente hacen muchos emprendedores y mas aun en el mundo de Internet, Te felicito….estas matando tu negocio de la manera mas rápida que existe. Generando un nombre negativo, destruyendo tu credibilidad ….Por cierto, estoy siendo Irónico!

Si elijes la primer opción, te enseñare como “dar vuelta la tortilla” y poder usar ese reclamo para fidelizar a tus clientes y lograr que ellos hablan maravillas de ti.

Mira el Video y te cuento como.

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